اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که جعل هویت FBI را نشان می‌دهد، ممکن است پیام «این مرورگر مسدود است» را نمایش دهد. این بدافزار کاربر را ملزم به پرداخت هزینه برای باز کردن قفل مرورگر اینترنت می‌کند، اما می‌توانید با راه‌اندازی مجدد یا خروج از مرورگر خود در رایانه‌های رومیزی Windows و Mac OS X به صورت رایگان قفل مرورگر را باز کنید. 
بر روی “Start Task Manager” کلیک کنید. پنجره Task Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی تب Processes کلیک کنید و روی “Show all user processes” کلیک کنید. 
روی فرآیند در حال اجرا در مرورگر اینترنت خود کلیک کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، روی “chrome.exe” کلیک کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، “End Process” را انتخاب کنید. 
هنگامی که از شما خواسته شد تأیید کنید که می‌خواهید فرآیند را پایان دهید، دوباره روی پایان فرآیند کلیک کنید. 
برای تکمیل فرآیند “بله” کلیک کنید. مرورگر دفعه بعد دوباره خراب نمی شود.روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی “Safari” کلیک کنید و “Reset Safari” را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting information > Reset Firefox کلیک کنید. 
تأیید کنید که همه موارد در گفتگوی Reset علامت زده شده اند و روی Reset کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات مکان فعلی شما برمی گردد و دیگر مسدود نخواهید شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حملات ویروس های مخرب جلوگیری کنید. وجود نرم افزار ضد بدافزار در حال اجرا در پس زمینه می تواند قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را محدود کند. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که می توانند از اطلاعات شما برای مقاصد شرورانه مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
